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访日外国人
在线诊疗・线上服务

营业时间: 10:00-17:00
最晚受理时间：16:00

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不会日文也可以放心
我们的多语种礼宾将全程协助您完成从预约到取药的流程，让您无需担心语言障碍，安心接受诊疗服务。
支持线上和线下诊疗
您可全程在线完成所有流程，从线上咨询到将药品送达您的住所。
支持旅游保险
如果您已有旅游保险，我们的礼宾会协助您办理相关手，减少就诊负担。※

※ 保险是否适用，请您向所投保的保险公司确认。

使用流程

请先向我们的礼宾咨询
（通常会在10分钟左右回复您）

※根据就诊繁忙情况，可能需要稍作等待。营业时间：工作日10:00～17:00（日本时间）

在线诊疗

该服务可让您在线接受医疗咨询，并通过配送方式获取处方药物，无需离开您的住所或停留地点。

  • 向宾说明症状
    （通过邮件）

  • 注册账户 & 预约
    我们的礼宾将为您提供协助

  • 线上就诊
    礼宾将协助您进行沟通

  • 领取您的药物
    送至您下榻的住所※1 或 在住宿附近的药房取药※2

线下诊疗

这是指患者亲自到访诊所，由医生直接进行诊察、检查和处置的诊疗方式。

  • 向宾说明症状
    （通过邮件）

  • 注册账户 & 预约
    我们的礼宾将为您提供协助

  • 线下诊疗
    如有需要，我们的礼宾人员将为您提供沟通协助

  • 领取您的药物
    原则上可以在院内领取处方笺

※1 东京都内等地区可当日送达（详情请咨询礼宾）
※2 礼宾将全程协助您领取药品

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可诊治的疾病与症状

我们提供内科、皮肤科、过敏科等诊疗服务，涵盖广泛的症状与疾病。

内科
感冒・发热·喉咙痛｜胃痛·腹痛｜呕吐·腹泻·便秘｜偏头痛·紧张型头痛·慢性头痛｜失眠·睡眠障碍｜口腔溃疡　等
皮肤科
皮疹（湿疹）・瘙痒・皮炎｜特应性皮炎｜痤疮｜虫咬｜皮肤粗糙｜多汗症｜银屑病　等
过敏科
过敏性鼻炎｜荨麻疹｜哮喘・持续性咳嗽　等
婦人科
生理痛｜緊急避妊

※ 关于儿童的年龄限制，我们以“内科·过敏科：10岁以上”“皮肤科：6岁以上”为参考标准接诊。根据诊疗结果，可能会建议您前往其他医疗机构的儿科就诊，敬请谅解。（礼宾不负责其他医疗机构的介绍。）

礼宾服务体系

为您提供全方位医疗支持

即使是首次在日本医疗机构就诊也请放心。
配备多语言专礼宾，全程陪同您完成从预约诊疗到领取药品的流程。
我们将消除语言障碍与手续焦虑，帮助您顺利获取医疗服务。

主要支持内容

  • 预约支持

    代为预约并引导您进行线上及线下诊疗

  • 诊疗支持

    在诊疗过程中，可通过线上或电话参与，并协助与医生、护士及药师进行沟通。

  • 取药协助

    安排饭店配送服务或指引至附近药房领取

  • 售后服务

    所需文件（收据、诊断书等）的协助※

※ 关于保险公司的咨询等事项，礼宾人员无法代为处理。

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诊所信息

诊所一览

东京

  • 有乐町诊所（CLINIC FOR Yurakucho）

    〒100-0006 东京都千代田区有乐町2-7-1 有乐町Itocia Plaza地下1楼

  • 新桥诊所（CLINIC FOR Shimbashi）

    〒105-0004 东京都港区新桥1-4-5 FPG links 大楼9楼

  • 四谷诊所（CLINIC FOR Yotsuya）

    〒160-0004 东京都新宿区四谷1-6-1 CO・MO・RE Mall2楼

  • 涩谷诊所（CLINIC FOR Shibuya）

    〒150-0043 东京都涩谷区道玄坂1-3-3 楠本大楼2楼/3楼

  • 浅草桥诊所（CLINIC FOR Asakusabashi）

    〒111-0052 东京都台东区柳桥1-23-3 VORT浅草桥駅前大楼2楼

  • 饭田桥诊所（CLINIC FOR Iidabashi）

    〒102-0071 东京都千代田区富士见2-7-1 饭田桥Plano大楼1楼

  • 池袋诊所（CLINIC FOR Ikebukuro）

    〒171-0022 东京都丰岛区南池袋1-27-10 油木第一大楼2楼

  • 大手町诊所（CLINIC FOR Otemachi）

    〒100-0004 东京都千代田区大手町1-2-1 Otemachi One地下1楼

  • 龟户诊所（CLINIC FOR Kameido）

    〒136-0071 东京都江东区龟户6-58-13 龟户s&s大楼5楼

  • 巢鸭诊所（CLINIC FOR Sugamo）

    〒170-0002 东京都丰岛区巢鸭3-28-9 桃花源大楼6楼

  • 田町诊所（CLINIC FOR Tamachi）

    〒108-0023 东京都港区芝浦3-1-32 Nagisa Terrace大楼4楼

其他地区

  • 大宫诊所（CLINIC FOR Omiya / 埼玉）

    〒330-0846 埼玉县埼玉市大宫区大门町2-118 大宫门街大楼4楼

  • 心斋桥PARCO诊所（CLINIC FOR Shinsaibashi PARCO / 大阪）

    〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斋桥筋1-8-3 心斋桥PARCO大楼10楼

费用・付款方式

若您已投保旅行保险，在符合条件的情况下可申请理赔。
具体适用条件因保险合同条款而异，详情请查阅您所投保的保险内容。

在线诊疗

费用 66,000日元

包含诊疗、诊断书开具、处方笺开具、翻译、礼宾支持及系统使用费等

  • 如需用药，药费需在药房另行支付
  • 如需当日配送，除药费外还需支付额外的运费。

线下诊疗

费用 66,000日元
附加费用※

包含诊疗、诊断书开具、处方笺开具、翻译、礼宾支持及系统使用费等

※关于追加费用
检查费用、治疗费用、院内处方药费等

支付方式

我们接受信用卡或借记卡付款。

VISA/MASTERCARD/JCB/AMEX

支持VISA/MASTERCARD/JCB/AMEX信用卡支付

※注意：目前暂不支持银联卡

药品领取方式

在线诊疗

配送至您入住的饭店

当日配送（仅限东京23区内）

若您入住地点位于东京23区内，且在当日16:30前预约在线诊疗，并在16:45前完成问诊及用药指导，我们将当日为您送达药品。

  • 根据诊疗及用药指导的进展情况，可能无法提供当日配送服务。
  • 具体配送区域请咨询礼宾。
  • 另外还需收取800至1800日元的运费。
标准配送（全国配送）
  • 如需当日发货，请在17:00前完成用药指导。
  • 具体到货日期会因地区不同而有所差异。

在药房领取

根据您的需求，也可选择在住宿地附近的药房直接领取药品。
礼宾将全程协助您完成药房指引及药品领取。

线下诊疗

院内领取

就诊后，原则上可在诊所内直接领取药品。

  • 若院内无库存，我们将引导您前往诊所附近的药房领取药品。
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FAQs

有哪些付款方式？
我们接受信用卡或借记卡付款。目前支持的卡种如下：
※目前暂不支持银联卡。
支持的信用卡：
・VISA卡
・MASTER卡（万事达卡）
・JCB卡（日本国际信用卡组织，通常直接称 JCB）
・AMEX卡（美国运通卡）
支持的借记卡：
・VISA卡
・MASTER卡（万事达卡）
・JCB卡（日本国际信用卡组织，通常直接称 JCB）
※请注意，根据部分借记卡的合同条款，可能无法使用，敬请谅解。
可以取消预约吗？
预约前可以取消。若在就诊前或未经通知取消，可能根据规定产生取消费用。
能否提供英文收据或诊断书？
可以，我们可开具英文收据及诊断书（PDF格式）。保险适用性请向您的保险公司确认。
如何进行预约？
专属礼宾顾问将通过聊天或邮件为您提供全程协助。即使您对账户创建或预约流程不熟悉，也可安心使用我们的服务。
如何与专属顾问沟通？
可通过WhatsApp或邮件沟通。
能否用母语进行沟通？
可以，诊疗前后的交流均可使用母语进行。医生诊疗时将有翻译（礼宾人员）陪同。
※必要时会使用翻译工具。
任何症状都能就诊吗？
我们会在可行范围内提供诊疗服务，但对于严重外伤或需要急救处理的症状（如疑似骨折的大伤、严重出血、意识障碍、剧烈胸痛或呼吸困难等），建议您前往就近的急救医疗机构。
在线诊疗适用于所有症状吗？
原则上，大多数症状都可以通过在线诊疗处理。但与面对面诊疗相比，在线诊疗存在一定限制：无法进行检查、无法获取身体所见（无法进行听诊和触诊，视诊也可能不足），也无法进行医疗处置。如医生认为有必要，可能会建议您前往医院进行面诊。
孩子也可以就诊吗？
我们对儿童就诊有年龄限制：“内科・过敏科：10岁以上”，“皮肤科：6岁以上”。根据诊疗结果，可能会建议您带孩子前往其他医疗机构的儿科就诊，但欢迎您先与我们咨询。（请注意，我们的礼宾人员不提供其他医疗机构的转诊服务。）
在线诊疗需要专用应用程序吗？
不需要专用应用程序。我们使用 Google Meet 进行视频诊疗。若您使用智能手机，建议提前安装 Google Meet 应用以确保使用顺畅。若使用电脑，则可直接通过浏览器加入。
我可以在任何地方使用该服务吗？
只要您在日本国内停留，就可以在任何地方使用本服务。但在日本国外无法使用。
※此规定适用于在线诊疗。

访日外国人线上诊疗・线下诊疗服务特别条款

第1条（本特别条款的定位）

  1. 本特别条款系《CLINIC FOR使用条款》（以下简称“本条款”）及《隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）的补充条款，适用于使用CLINIC FOR集团（医療法人社团M’s、医療法人社团CFS、医療法人社团CFI、医療法人社团誠，以下统称“本集团”）所提供的“访日外国人线上诊疗、线下诊疗服务及其附带系统”（以下简称“本访日服务”）的用户（以下简称“用户”）。
  2. 若本特别条款的规定与本条款或本隐私政策存在不一致或冲突之处，则仅在该不一致或冲突的范围内，本特别条款优先适用。
  3. 本特别条款、本条款及本隐私政策以日文版为正式版本。本中文译本仅供参考，如与日文版存在不一致或冲突，应以日文版为准。但考虑到用户为外国人，本集团可视情况提供中文补充说明，该补充说明并不改变本特别条款、本条款及本隐私政策的内容。

第2条（礼宾支持服务）

为提高用户便利性，本集团可根据用户要求提供以下礼宾服务：

  1. 账户创建支持：协助完成使用本访日服务所需的系统账户注册及相关操作。
  2. 预约支持：收集用户必要信息，传达给本集团，并根据用户要求通过指定系统协助完成诊疗预约。
  3. 诊疗支持：在在线诊疗过程中，提供Google Meet等通讯工具连接指导、诊所地址指引、陪同诊疗，并协助用户与医生沟通。
  4. 药品领取支持：介绍用户入住地附近的药局，或推荐可提供配送的合作药局。若选择可配送的合作药局，本集团可陪同用户参加药剂师的线上用药指导，并协助沟通。
  5. 其他支持：说明服务范围、费用、取消规定，提供收据与诊断书指引，以及作为诊所或药局的第一联络窗口。

第3条（口译支持的免责声明）

  1. 在提供诊疗时支持、用药指导支持及其他礼宾口译服务（以下统称“口译支持”）时，本集团将尽力确保准确性。但医生或医务人员传达的信息与用户理解的内容，或用户传达的信息与医生或医务人员理解的内容之间，可能会产生差异。
  2. 本集团提供的口译支持仅为促进医生及用户之间的语言沟通，并非问诊、诊断、治疗等医疗行为。
  3. 用户有责任准确传达重要症状、既往史、过敏情况、用药情况等信息。
  4. 因口译支持中的误译、不准确翻译或信息传达不完整而造成的损害，本集团概不负责。但若本集团存在故意或重大过失，则不在此限。

第4条（个人信息处理的同意）

  1. 在依据本特别条款所提供的本访日服务中，用户应在自愿的基础上明确同意本集团对其个人信息的处理（包括收集、记录、保存、使用、共享、删除等）。
  2. 用户可随时撤回该同意，撤回方式应与同意方式同样简便，且撤回不影响撤回前处理的合法性。
  3. 本集团不会强制用户同意与合同履行无关的个人信息处理。
  4. 本条未规定事项，依照《隐私政策》执行。

第5条（预约取消及取消费用）

  1. 用户如欲取消诊疗预约，应当及时通知本集团。
  2. 若在预约时间之后才取消，或未事先通知而缺席，用户须向本集团支付20,000日元的取消费。但如因天灾、通讯或交通障碍等不可抗力导致无法就诊，本集团可免除或减免取消费。

CLINIC FOR 使用条款

本条款规定了用户（以下简称“用户”）在使用由CLINIC FOR集团（医療法人社团M’s、医療法人社团CFS、医療法人社团CFI、医療法人社团誠，以下简称“本集团”）所提供的医疗服务及其附带系统（以下简称“本服务”）时的相关事项。请在同意本规约后使用本服务。

第1条（本条款的适用）

  1. 本条款适用于用户与本集团之间关于本服务使用的一切关系。
  2. 除本条款外，本集团可能制定使用规则等各类规定（以下称“个别规定”）。无论其名称如何，均构成本条款的一部分。
  3. 若本条款与个别规定存在矛盾，除非个别规定另有明确规定，否则以个别规定为准。

第2条（本条款的修订）

  1. 本集团可随时修改本条款，无需取得用户同意，用户不得提出异议。
  2. 如本集团修改本条款，将通过本集团规定的方法通知用户。
  3. 修改后的条款自通知时起生效。
  4. 用户在条款修改后继续使用本服务的，即视为同意修改后的条款。

第3条（用户注册）

  1. 希望使用本服务者应按照本集团规定的方法申请注册，经本集团批准后方视为完成注册。
  2. 除本条款外，本服务适用《共通ID使用条款》。如本条款与《共通ID使用条款》内容不一致，则以本条款为准。

第4条（个人信息处理）

注册信息及其他个人信息将依照下述《隐私政策》、个人信息保护法及相关法规妥善处理。

第5条（知识产权归属）

通过本服务提供的文本、图片、视频、音频、信息等的著作权（含著作权法第27条、第28条所规定的权利）及其他知识产权，归本集团或合法权利人所有。用户不得擅自复制、转载、修改或进行其他二次利用。

第6条（禁止行为）

用户在使用本服务时，禁止从事下列行为：

  1. 损害或诽谤本集团或第三方名誉、信用的行为
  2. 侵犯本集团或第三方隐私的行为
  3. 侵犯或可能侵犯本集团或第三方财产的行为
  4. 对本集团或第三方造成经济损失的行为
  5. 对本集团或第三方进行威胁的行为
  6. 使用或引发计算机病毒、有害程序的行为
  7. 对服务基础设施施加过度负荷的行为
  8. 攻击本集团服务器、系统或安全的行为
  9. 通过非本集团提供的接口访问服务的行为
  10. 单一用户获取多个注册信息的行为
  11. 多名用户共享一个注册信息的行为
  12. 对本集团员工或相关人员采取高压态度、不合理投诉、过度要求或骚扰行为
  13. 干扰或使其他患者不安的行为
  14. 其他本集团认定为不当的行为

第7条（免责声明及无保证）

  1. 本集团可在未取得用户同意的情况下随时变更服务内容，对因此造成的损害不承担责任。
  2. 本集团对于用户使用本服务的环境一概不予干预，亦不承担任何赔偿责任。
  3. 本集团不保证服务符合用户特定目的、期待的功能、商业价值、准确性或有用性。本集团不保证用户使用本服务将符合适用于用户的法律法规或行业协会的内部规则，或不会发生故障。
  4. 本集团不保证服务在所有终端上均能正常使用。用户事先同意，由于使用本服务的信息终端的OS的更新，本服务的运行可能会出现故障。因操作系统升级导致的不具合，本集团不保证一定能通过程序修改等解决。
  5. 用户事前同意因浏览器或应用商店政策变更可能导致的服务限制。
  6. 用户因使用服务直接或间接产生的损害，本集团不承担赔偿责任。
  7. 第一款至前一款的规定，在本集团有故意或重大过失的情况下，或服务协议适用消费者合同法的情况下，不适用。
  8. 即使有前项规定，因特殊情况而产生的过失（重大过失除外）导致使用者遭受损失时，本集团亦不承担赔偿责任。
  9. 即使本集团承担责任，赔偿金额亦以损害发生当月用户支付的使用费为限。
  10. 对于用户与其他用户之间发生的纠纷或争议，本集团概不负责。即使用户之间发生纠纷或争议，也应由双方自行承担费用和责任予以解决，用户不得向本集团提出任何请求。
  11. 用户在使用本服务过程中，如对其他用户造成损害，或与第三方发生纠纷时，应自行承担费用和责任进行赔偿或解决，并不得给本集团造成任何困扰或损害。
  12. 因用户的行为导致第三方向本集团提出损害赔偿等请求时，应由用户自行承担费用和责任予以解决。若本集团已向该第三方支付了损害赔偿金，用户应向本集团偿付包括该赔偿金在内的全部费用（包括律师费及逸失利益）。
  13. 若用户因使用本服务相关行为对本集团造成损害的，用户应向本集团赔偿该等损害（包括诉讼费用及律师费用）。

第8条（医疗行为相关的免责与同意事项）

用户在接受面对面或在线诊疗、处方、治疗等医疗服务时，需理解并同意以下内容：

  1. 保险诊疗仅限于行政规定范围内，超出范围的诊疗不可进行。
  2. 预约时间仅为优先就诊参考，非保证。
  3. 无论保险或自费诊疗，诊疗完成及药品开具后，不得取消或退药。
  4. 自费诊疗完成后，事后不得改为保险诊疗。
  5. 医疗本身具有不确定性，即使无医疗过失，也可能出现副反应、副作用、后遗症，本集团及医务人员不承担责任。
  6. 若未达预期疗效，或因不可抗力产生损害，且医学上可合理预期，则用户放弃诉讼权利，除非属医疗过失。
  7. 使用日本未批准药品或海外疫苗时，不在日本医药补偿制度范围内。
  8. 若检验结果延迟或错误传达，本集团责任仅限于初级服务，因用户自行判断造成的二次损害（如旅行取消费），本集团不承担责任。
  9. 用户个人物品丢失或损坏，即使发生在院内，若非本集团故意或重大过失，本集团不承担责任。

第9条（服务停止）

  1. 在以下情况下，本集团可无需事前通知即暂停或中断服务：

    • 系统维护或更新
    • 因地震、雷击、火灾、洪水、海啸、停电等不可抗力
    • 因战争、暴动、骚乱、劳动争议
    • 因通信服务中断或环境导致的通信障碍
    • 其他本集团认定困难的情况
  2. 因上述原因造成的损害，本集团不承担责任。

第10条（服务变更或废止）

  1. 本集团可在未取得用户同意的情况下，对本服务的全部或部分进行增设、变更或废止。
  2. 因此产生的损害，本集团不承担责任。

第11条（反社会势力排除）

  1. 本集团及用户声明并保证其本人及高管、员工不是黑社会、黑社会成员、准成员、关联企业、社会运动标榜流氓、政治运动标榜流氓或特殊智能暴力集团等。
  2. 若违反上述约定，对方可立即解除合同，不承担赔偿责任。

第12条（权利义务转让禁止）

未经本集团事前书面同意，用户不得将合同地位或本条款项下的权利义务转让或作为担保提供给第三方。

第13条（可分割性）

若本条款部分条款因消费者契约法或其他法规无效或不可执行，剩余条款仍完全有效。

第14条（准据法与管辖法院）

  1. 本条款的成立、效力、解释及履行均适用日本法律。
  2. 用户与本集团间的纠纷，以东京简易法院或东京地方法院为专属管辖法院。

隐私政策

1. 关于个人信息的使用目的

本集团（医疗法人社团M’s、医疗法人社团CFS、医疗法人社团CFI、医疗法人社团诚，以下简称“本集团”）将取得的个人信息用于以下目的：

  1. 提供本集团服务
  2. 回复咨询
  3. 发送邮件、问卷及实施各类措施
  4. 进行市场数据调查、统计、分析
  5. 提供本集团及合作企业的信息（含广告与宣传，由本集团提供）
  6. 为实现上述第1至第5项目的，委托外部公司进行数据统计与分析（不含问诊结果、病名及治疗内容）

2. 关于向第三方披露个人信息

除以下情形外，本集团不会向第三方披露或提供个人信息：

  1. 经本人同意
  2. 以无法识别个人的形式披露（如统计资料）
  3. 根据法律法规要求披露
  4. 接收方不构成《个人信息保护法》上的第三方
  5. 为支付服务费进行信用卡结算而需向金融机构披露
  6. 为数据保存需共享给系统开发公司

此外，本集团可能向签约合作公司提供用户个人信息（不含问诊结果、病名、治疗内容），由其进行比对与分析，用于本集团的市场营销、广告投放及服务改进。

3. 网站中个人信息的处理

本集团运营的网站将通过系统开发公司收集日志文件、Cookies、Web信标等用户行为数据，用于分析使用趋势及问题排查。
用户可通过浏览器设置拒绝Cookies，但部分功能可能无法使用。

4. 关于个人编号及特定个人信息的处理

除《编号法》明确允许的情况外，本集团不会取得、使用或保存个人编号及特定个人信息，不会提供给第三方或共同使用。

5. 关于个人信息的公开・更正等

  1. 如无法满足用户要求，将说明理由。因申请而取得的个人信息，仅限于为处理申请所需的联系及事务范围内使用。
  2. 用户可通过邮件联系，本集团将说明具体手续与费用。

6. 联系方式

CLINIC FOR集团 个人信息咨询窗口
地址：日本埼玉县さいたま市大宫区大门町2丁目118番地 大宫门街4楼
邮箱：contact@clinicfor.life
时间：工作日10:00–17:00（周末、节假日、年末年初休息）

7. 关于个人信息的共同使用

  1. 本集团将共同使用个人信息（含电子病历），范围如下：

    • 共同使用的信息类型：姓名、性别、出生日期、地址、电话、邮箱、信用卡信息、共通ID、通话记录、预约时间、就诊目的、问诊结果、病名、电子病历信息、保险证、处方、用药手册、患部照片、问卷信息等。
    • 共同使用的主体：本集团（M’s、CFS、CFI、誠）、Linc’well株式会社（不含信用卡信息等）、Mitemii药局、合作医疗机构。
    • 使用目的：与“1. 使用目的”相同。
    • 管理责任人：医療法人社团M’s（理事长 村丘宽和）
  2. 匿名加工信息的制作与提供：无

8. 关于隐私政策的变更

本集团可依据法律、各类指南的制定或修改，或因本集团自身判断，未经事先通知变更隐私政策。
变更后的隐私政策自其在本网站公布之时起生效。

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