よくある質問

学割プランに関して

高校生でも利用できますか？

保護者の方が同席いただければご利用いただけます。

学割の利用方法を教えてください

新規登録いただきマイページを作成していただき、クーポン取得画面より学生証をアップロードいただくと、登録アドレスにクーポンコードが届きます。
オンライン検査の場合は、検査キット決済時に指定のクーポンコードご入力ください。
低用量ピルの場合は、診察後決済画面にてクーポンを入力ください。

HPV検査に関して

子宮頸がんが20歳から増えているのはなぜですか？

子宮頸がんの原因であるヒトパピローマウイルス（HPV）は、多くの場合、性交渉によって感染します。HPVに感染しても、多くの場合は自分の免疫力によりウイルスを排除できます。 しかし、HPVに感染した状態が長く続くと、5年～10数年後に子宮頸がんに進行する場合があります。性交渉の低年齢化により、20代での発症も増えているという背景があります。

HPVに感染していると、かならず子宮頸がんになっているのですか？

HPVは、ご自身の免疫力により、体から排除されることもあるウイルスですので、必ずしも「すでに子宮頸がんになっている」というわけではありません。 しかし、一度感染したHPVが体から排除されるまで、ある程度の時間がかかるため、その間に再び性交渉によって感染すると、「感染持続期間」が長くなることになります。すると、子宮頸部には「HPVに感染した細胞」が増えてくるため、子宮頸がんを発症する可能性が高くなります。 また、HPVの中にも、子宮頸がんを引き起こしやすいタイプ（16型、18型など）とそうではないタイプがあります。HPVへの感染が確認された場合は、早めに産婦人科や婦人科を受診し、さらに詳しい検査を受けてください。

生理中でも検査はできますか？

生理中は検査いただくことができません。生理が終わった日から1週間すぎてから、検査を行ってください。 また、検査が終わったキットは、2週間以内に検査センターへ届かないと、確実な検査ができませんので、検査をした当日～遅くとも翌日までにはポストへ投函してください。包装紙に印字されている使用期限を過ぎて返送された場合、検査はできません。新品との交換も致しかねますのでご注意下さい。

セックスの経験がなくても、検査はできますか？

性交渉の経験がない方は、子宮の入り口付近まで採取用具を挿入することが困難なため、本検査キットによる検査はできません。また、HPVに感染しているリスクが非常に低いため、積極的に検査を行う必要はありません。

検査をしようとして、採取用具を落としてしまいました。もう使えませんか？

採取用具の先端スポンジの部分が、採取場所以外に触れてしまった場合は、正確な検査結果が出ないこともあります。 もし不安がある場合は、お問い合わせフォームの「オンライン検査について」のタブよりご連絡ください。

試験管をポストへ投函しましたが、いつごろ結果がわかりますか？

採取後の試験管を郵送いただいてから2~5日ほどで、分析センターへ届きます。 そこから検査を行い、結果をまとめるまでに少しお時間をいただいています。 検査結果に関するご連絡（メール）は、ポスト投函後、2～4週間程度でお送りします。 もしポストへ投函後、4週間を過ぎても検査結果の連絡が届かない場合は、お問い合わせフォームの「オンライン検査について」のタブよりご連絡ください。

血液検査に関して

注文してから何日くらいで検査キットが届きますか？

ご注文確定後、ご郵送にて最短当日発送、翌日にお届けします。※お住まいの地域や、交通事情などの影響により前後することがあります。

血液検査を行うことによるメリットはどのようなことがありますか？

血液検査は、ご自身の健康状態を数値で知ることのできる有効な手立ての一つです。検査結果をもとにした生活習慣の改善により、根拠に基づく健康行動が行えます。

家族の分もまとめて購入することはできますか？

まとめての購入はできません。おひとり様ずつアカウントを作成の上、お申込みください。

時間指定での受け取りはできますか？

時間指定でお受け取りいただくことはできません。ご自宅の郵便ポストにお届けいたします。

キットの同封物に足りないものがあったり、破損していた場合はどうすればよろしいですか？

検査キットの内容物に不備、または破損などがあった場合は再送いたします。お手数でございますが、お問い合わせフォームの「オンライン検査について」のタブよりご連絡下さい。

採血した検査キットを返送して、検査結果が分かるまでに何日くらいかかりますか？

検査キットをご返送いただいてから、約１週間程度で検査結果をお知らせします。

検査キットは、すぐに利用しないといけませんか？（開封してから時間が経ってしまった）

検査キットのトレイに記載されている使用期限年月の末日までに、採血済みのキットを検査センターに返送いただければ検査は可能です。しかし、正確な分析を行うためにも、検査キットが届きましたらお早めに採血、ご返送いただますようお願いします。

検査キットを使用することで、病気の有無はわかりますか？

検査キットのご使用にあたり、診断・医療行為は行っておりません。検査結果でご心配なことがある場合、クリニックフォアグループもしくはかかりつけの医師や医療機関にご相談ください。

検査の結果を比べることはできますか？

検査が2回目以降であれば、クリニックフォアのご自身のマイページより、時系列データを確認いただけます。定期的に検査を行うことで、数値の変化が確認できるため、健康管理にご活用いただけます。

返送した検査キットはしっかりと破棄いただけますか？

検査終了後は医療廃棄物として適切に廃棄しておりますのでご安心ください。

採血の前には飲食などは控えた方がよいでしょうか？

検査項目によっては、結果の数値に影響が出る場合がございますので、採血の前、6時間は飲食を控えていただきますようお願いします。

採血してすぐに返送したほうがよいですか？

採血のあとは、当日中（24時間以内）にご返送をお願いします。

採血時、ランセット（針）は痛くありませんか？

一瞬、軽く刺すだけなので、ほとんど痛くありません。（※チクッとする程度。感じる痛みには個人差があります。）中指の指先やや先端に刺すと痛みをやわらげることができます。怖がらずに落ち着いてご使用ください。ランセットは押すと針が出てすぐに本体に戻る仕組みで、安全に配慮されております。ただし、ランセットは感染症を防ぐため、一度しか使えません。失敗してしまったときは、予備のランセットをお使いください。

手が汚れていたのに採血をしてしまいました。影響はありますか？

影響が出ることがありますが、手順通りに検体の発送をお願いします。採血に失敗していた場合、再度採血をお願いすることがあります。異物が混入してしまうと、正確な検査結果を出せない場合がございます。必ず手をよく洗ってから採血を行ってください。

指先でない箇所からの採血でも問題はありませんか？

正しい検査結果が出ないことがあります。正しい検査結果を出すために、採血は必ず指先から行ってください。

ランセットをしっかりと使用しても出血が少なかった場合はどうすればよいですか？

予備のランセットにて採血をおねがいします。その際、手のマッサージするなどして血行をよくしてからお願いします。万が一、予備のランセットを使用してもうまくいかない場合には、お問い合わせフォームの「オンライン検査について」のタブよりご連絡ください。

血液量が少ないと検査に影響がありますか？

正しい検査結果が出ないことがあります。血液量は、正しい検査数値を出すために重要です。わずかな血液で分析できる血液検査キットですが、血液量が少なすぎると検査不能となってしまいます。必ず吸引器（スポイト）の上までむらなく赤くなるまで採血をしてください。

採血のあと、密閉キャップが最後まで閉まらないのですが？

シリンダーがボトルの底までついていないと密閉キャップは完全に閉まりません。もし失敗してしまった場合は、お問い合わせフォームの「オンライン検査について」のタブよりご連絡ください。

ボトルの溶液をこぼしてしまった、ボトルに血液を落とす前にシリンダーを入れてしまった他（器具の操作を失敗した場合）

お問い合わせフォームの「オンライン検査について」のタブよりご連絡ください。検査キットを再送させていただきます。

シリンダーを押し込んで血液を分離したが透明にならず赤くなってしまった

度合いにもよりますが、検査できる場合がございます。自己判断を行わずに、そのまま検査センターへご返送ください。検査できない場合、ご連絡致します。

お支払いに関して

支払い方法は何が利用できますか？

代金のお支払いは、「クレジットカード」のみお選びいただけます。
クレジットカード
VISA / Mater / JCB / AMEX

配送料はかかりますか？

別途550円かかります。

診察料はかかりますか？

検査自体にはかかりません。低用量ピルのオンライン診療も学割適用のため診察料はかかりません。