オンライン診療とは？基本的な仕組みを解説
オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンを使って、自宅などから医師の診察を受けられる診療方法です。
2018年に厚生労働省がオンライン診療のガイドラインを策定し、正式な診療形態として認められました［1］。
新型コロナウイルスの流行をきっかけに利用者が増加し、現在では多くの医療機関で導入されています。
ここでは、オンライン診療の定義や対面診療との違い、普及の背景について詳しく解説します。
オンライン診療と対面診療との違い
オンライン診療と対面診療の最も大きな違いは、医師と患者が直接会わずに診察が行われる点です。
対面診療では、医師が直接患者の身体を診察したり、検査機器を使用したりすることが可能です。
一方、オンライン診療では画面越しの問診が中心となるため、触診や聴診などの物理的な診察は行えません。
ただし、症状の相談やお薬の処方については、オンライン診療でも十分に対応できるケースも多いです。
どちらの診療方法にも特徴があるため、状況に応じて使い分けることが大切でしょう。
オンライン診療が普及した背景
オンライン診療が普及した背景には、2020年以降の新型コロナウイルス感染拡大が大きく影響しています。
感染リスクを避けるため、医療機関への通院を控える動きが広がり、非対面での診療ニーズが急増しました。
これを受けて、厚生労働省は時限的・特例的な措置として、初診からのオンライン診療を認める規制緩和を実施しました［2］。
2022年の診療報酬改定によって、オンライン診療がより利用しやすい形で本格的に取り入れられるようになりました［3］。
現在では、内科や皮膚科をはじめ、さまざまな診療科でオンライン診療が活用されるようになっています。
オンライン診療のメリット
オンライン診療には、従来の対面診療にはない多くのメリットがあります。
自宅にいながら診察を受けられるため、通院にかかる時間や手間を大幅に削減できます。
また、予約制で待ち時間が少なく、地方在住の方でも都市部の医療機関を受診できる点も魅力です。
ここでは、オンライン診療の代表的なメリットを3つ解説します。
自宅から受診できる
オンライン診療の最大のメリットは、自宅から診察を受けられることです。
医療機関に足を運ぶ必要がないため、移動時間や交通費がかかりません。
体調が優れないときや、外出が難しい状況でも、自宅のリラックスした環境で診察を受けることができます。
また、小さなお子さんがいる方や、介護をしている方にとっても、自宅で受診できることは大きな利点でしょう。
仕事や家事の合間に受診できるため、時間を有効に活用したい方にもおすすめです。
待ち時間を短縮できる
オンライン診療では、対面診療に比べて待ち時間を大幅に短縮できます。
多くのオンライン診療サービスは予約制を採用しており、指定した時間に診察を受けることが可能です。
※当日の予約状況によって異なります
対面診療のように待合室で長時間待つ必要がなく、予約時間に合わせてスマートフォンを用意するだけで済みます。
忙しいビジネスパーソンや、待ち時間を無駄に感じる方にとって、効率的に診察を受けられる点は魅力的でしょう。
隙間時間を活用して受診したい方は、オンライン診療を検討してみてはいかがでしょうか。
全国どこからでも受診できる
オンライン診療は、インターネット環境があれば全国どこからでも受診できます。
地方在住で近くに専門の医療機関がない方でも、診察を受けることが可能です。
また、出張や旅行中であっても、普段利用しているクリニックの診察を継続して受けられます。
引っ越しなどで生活環境が変わった場合も、かかりつけの医師との関係を維持しやすい点がメリットでしょう。
場所を選ばずに医療サービスを利用できることは、オンライン診療ならではの強みです。
オンライン診療のデメリット
オンライン診療には多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットも存在します。
対面診療では可能な検査や処置ができない点や、通信環境に依存する点には注意が必要です。
また、処方できるお薬に制限がある点に注意が必要です。
ここでは、オンライン診療を利用する前に知っておきたいデメリットを3つ解説します。
対面での検査・処置ができない
オンライン診療では、医師が直接患者の身体を診察することができません。
触診、聴診、血液検査、レントゲン撮影などの検査は、対面でなければ実施できないためです。
症状によっては、オンライン診療だけでは正確な診断が難しく、対面診療を勧められるケースもあります。
急性の症状や、原因が特定できない体調不良の場合は、最初から対面診療を選んだ方がよい場合もあるでしょう。
オンライン診療と対面診療の特性を理解し、状況に応じて適切な方法を選ぶことが大切です。
※クリニックフォアでは、オンラインでも検査の一部を受け付けております
通信環境に左右される
オンライン診療は、インターネットを介して行われるため、通信環境に大きく左右されます。
通信速度が遅い場合や、回線が不安定な場合は、映像や音声が途切れてしまうことがあります。
診察中に通信トラブルが発生すると、医師とのコミュニケーションがスムーズに行えない可能性もあるでしょう。
安定した通信環境を確保するためには、Wi-Fi環境が整った場所で受診することをおすすめします。
事前に通信状態を確認し、静かな場所で受診できるよう準備しておくとよいでしょう。
処方できるお薬に制限がある場合がある
オンライン診療では、処方できるお薬に制限がある場合があります。
向精神薬や麻薬など、一部のお薬はオンライン診療での処方が認められていません［1］。
また、初診の場合は処方日数に制限が設けられているケースもあります。
継続的にお薬を服用している方は、オンライン診療で同じお薬を処方してもらえるか、事前に確認しておくと安心です。
不明な点がある場合は、受診前にクリニックへ問い合わせることをおすすめします。
オンライン診療の利用の流れ
オンライン診療を初めて利用する方にとって、どのような流れで進むのか気になるポイントでしょう。
基本的な流れは、予約・診察・お薬の受け取りの3ステップです。
対面診療と比べてシンプルな手順で完結するため、一度利用すれば次回以降もスムーズに受診できます。
ここでは、オンライン診療の具体的な利用の流れを解説します。
予約方法
オンライン診療の予約は、Webサイトや専用アプリから行います。
まず、利用したいクリニックのサイトやアプリにアクセスし、アカウントを作成します。
次に、希望する診療メニューと日時を選択し、予約を確定させます。
予約時には、保険証や身分証明書の情報、問診票への回答が求められることが一般的でしょう。
事前に必要な情報を準備しておくと、スムーズに予約手続きを進められます。
※保険診療と自由診療によって予約時の対応は異なりますのでご注意ください
診察当日の流れ
診察当日は、予約時間になったらアプリやシステムにログインして待機します。
医師からビデオ通話の接続があり、画面越しに問診が行われます。
症状や体調について質問されるため、気になることがあれば遠慮なく伝えましょう。
診察時間は内容によって異なりますが、5〜15分程度で終わるケースが多いです。
※当日の予約状況や個人の症状などによって異なります
静かな場所で、顔がはっきり映るように明るい環境を整えておくとよいでしょう。
お薬の受け取り方法
診察が終わり、お薬が処方された場合は、自宅への配送または薬局での受け取りを選べます。
自宅配送の場合、最短で翌日にはお薬が届くサービスを提供しているクリニックもあります。
薬局で受け取る場合は、処方箋が発行され、指定した薬局でお薬を受け取ります。
どちらの方法を選べるかはクリニックによって異なるため、事前に確認しておくとよいでしょう。
自分のライフスタイルに合った受け取り方法を選択することで、より便利にオンライン診療を活用できます。
オンライン診療に関するよくある質問
Q1. オンライン診療は保険適用されますか？
オンライン診療でも、保険適用の診療を受けることが可能です。ただし、自由診療のメニューは保険適用外となります。保険診療を希望する場合は、事前にクリニックへ確認しておくとよいでしょう。
Q2. オンライン診療に必要なものは何ですか？
スマートフォンまたはパソコン、安定したインターネット環境が必要です。
また、保険診療の場合は保険証、本人確認のための身分証明書も準備しておきましょう。クリニックによっては専用アプリのダウンロードが必要な場合もあります。
Q3. オンライン診療の費用はどのくらいですか？
費用は診療内容やクリニックによって異なります。
診察料に加えて、システム利用料やお薬の配送料がかかる場合があります。詳しい料金は、各クリニックの公式サイトで事前に確認することをおすすめします。
Q4. オンライン診療で処方されたお薬はいつ届きますか？
配送のタイミングはクリニックや配送方法によって異なります。最短で翌日に届くサービスを提供しているクリニックもあります。
急ぎの場合は、当日発送や翌日届けに対応しているか確認しておくとよいでしょう。
※医師の判断によりお薬を処方できない場合があります
オンライン診療のメリット・デメリットまとめ
オンライン診療は、自宅から手軽に医師の診察を受けられる便利な診療方法です。
ただし、対面での検査ができない点や、通信環境に依存する点などのデメリットもあります。
メリットとしては、通院の手間が省ける、待ち時間を短縮できる、全国どこからでも受診できるといった点が挙げられます。
デメリットとしては、検査・処置ができない、通信トラブルの可能性がある、処方に制限がある場合があるといった点に注意が必要です。
オンライン診療が向いているかどうかは、ご自身のライフスタイルや症状によって異なります。
オンライン診療と対面診療の特徴を理解し、状況に応じて使い分けることが大切でしょう。
オンライン診療の利用を検討している方は、まずはクリニックの公式サイトで詳細を確認してみてください。
※効果・効能・副作用の現れ方は個人差がございます
※医師の判断によりお薬を処方できない場合があります
