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    定期配送の変更・中止はマイページで設定することができます

    ・こんな時に

    • 定期配送のお薬の用量を減らしたい、一部の薬を無くしたい

    • 定期配送を解約したい

    定期配送管理画面へ

    決済前の場合

    マイページよりご自身で対応いただけます。

    決済後の場合

    • 決済が完了したご注文のキャンセルはできません。

    • ご不明な点は、このままフォームを送信してください。

    次回発送日はご自身で変更できます

    • 定期配送管理から該当の定期配送を選択し、定期配送情報画面にて「次回発送日を変更する」より変更手続きをお願いいたします。

    • 変更の受付は、発送予定日の前日23:59までとなります。

    • 締切後は変更いたしかねます。その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
      変更後は定期配送管理で「次回発送予定日」が変わっていることをご確認ください。

    領収書について

    ご利用の診療種別によって領収書の発行方法が異なります。

    ・オンライン自由診療をご利用の方

    「決済完了のお知らせ」メールが領収書の代わりとなります。お薬に同梱の納品書も代用いただけます。紙媒体での郵送・再発行は承っておりません。

    ・オンライン保険診療をご利用の方

    アカウントの決済履歴画面より領収書のPDFをダウンロードできます。決済確認後、10日以内を目安に発行し、別途メールにてお知らせいたします。
    ※オンライン保険診療では保険診療点数部分の領収書を発行しております。実際の請求額にはシステム利用料が追加されます。

    ・対面診療をご利用の方

    お会計時に紙の領収書をお渡ししております。
    PDFでも発行しており、「診療費明細書・領収書発行のお知らせ」メール受信後、アカウントの決済履歴画面からダウンロードいただけます。

    いずれでも解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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    以下ヘルプで解決できるかもしれません

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    薬局変更をご希望の患者さまへ

    お薬のお受け取り方法は、「対面薬局」または「配送」の2種類からお選びいただけます。
    下部の「お問い合わせ内容」欄にてご希望の方法をご選択ください。

    ① 対面薬局での受け取りをご希望の場合

    HPの予約画面より、ご希望の薬局をお探しください。
    下部の入力欄に【薬局名】をご記入のうえ、ご連絡ください。
    ※当院より改めて、ご指定の薬局へ処方箋をFAXにて送付いたします。
    ※必ず薬局の営業時間を事前にご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。

    ② 配送での受け取りをご希望の場合

    お届け日数: 最短翌日〜3日程度(※一部エリアでは当日配達のバイク便も対応可能)
    ※ ご連絡後、オンライン薬局の薬剤師より服薬指導のお電話を差し上げます。

    クリニックフォア_オンライン保険診療
    (内科・皮膚科・アレルギー科)

    必要に応じて画像を添付いただくと、よりスムーズなご案内が可能です。

    例) お薬、配送物、エラー画面など

    アップロード可能形式:JPEG / PNG / HEIC

    ファイルサイズ上限:10MB(1枚まで)


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      • 慢性的な疲労感を治す方法を教えて

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